国美电器网站用户体验优化建议草案(l转)

客户站点： 国美电器 网址：www.gome.com.cn

分析结果：

1、页面有一个“新用户注册”的地方，却没有老客户登录的地方。设计者似乎想让客户点击“我 的帐户”或“我的购物车”后写登录信息。但一般用户会找：“登录”和“注册”字眼。

2、顶部，“我的购物车”  和 顶部中间  “我的购物车中有 1 件商品”。似乎有点重复。重复的 不好之处是，显得顶部内容很多，不明晰。还有是很罗嗦。

3、顶部，我的“我的状态”是什么意思？搞得用户现在也不明白“我的帐户”又是什么意思了。

4、顶部右边，简体、繁体。建议如果真要做繁体的，可以把这个放到页面的底部，即页脚。 想想有多少人用到这个按钮，没有必要做得那么明显，在右上方。而且它比“切换城市”还明 显。（繁体字页面，现在是乱码，IE6）。

5、切换城市，太不明显了。我刚上来时，找了比较长时间。

6、首页  |  关于国美  |   特价商品  |   热卖排行  |   购物帮助  |   意见反馈  |   诚久保障  |   国美会员 |  信息报道  |  电子报广  |   在线客服 这一大串摆在那边，搞得用户头很晕呀。必须的、很有意义的链接才放那个位置。那个位置 是千金难买寸像素的地方。

7、导航的产品分类，相当不错，果然是专业的电器专家。

8、搜索功能目前都不能用。

9、用户要对某个产品进行评价时，发现没有“注册”的链接。

10、点击“本地区评论”时，发现什么反应也没有。确切说，可以不要有这个“本地区评论”。 北京对某个手机的评论和深圳的用户对其评论有什么区别？显然没有区别。

11、我浏览过的商品，需要有“清空”的功能。

12、某个商品的具体页面上，左侧同类商品推荐，没有话需要提示下，或者不显示，不然这 样留白着，用户还以为网页还没加载完呢。

13、“货到付款”这一点非常重要，因为用户如我，很关心付款方式呀。所以请在“购买”按钮 附近突出“货到付款”，而且点击“货到付款”，出一个tip 说明下就行，不要出现一个新的页 面，转移注意力。
 
14、建议：那个“商品对比”，这样跳动其他很烦的，固定在哪一个地方好一点。
 
15、“订购电话”旁边的那个客户小姐呀，呵呵，太普遍了。国美的mm 找一个放上会很多。 形象问题。
 
好了，刚才是用消费者的角度来讲“用户体验”。现在讲讲和SEO 有关的。

1、到底要不要“切换城市”，这个问题估计值得争议。而且它还用了ip 对地方的判断自动获 取城市。我的观点是，不要这样做。国美就是国美，用户上来就可以挑选商品就行，和城市 没有什么关系。价格什么的都一样，没有城市之分的。客户订单生成后，国美该怎么自己去 办，客户等着收货就行，不用关心“我刚才选了哪一个城市”。而且，目前的情况很乱，我本 来购物车里面有一个商品的，换了一个城市居然就没了。如果要切换城市，域名也不能像目 前这样做的。我刚上去时，还以为不是国美的呢，因为域名是 www.gome.com.cn   网站怎么 是深圳国美呢？那其他地方的国美域名是什么？客户都不懂这些的，他们会很郁闷的。

2、目前每一个页面，都不是用div+css，于是导致每一个页面加载慢了很多。目前的慢，可 能与服务器、js 等等都有关系。但div+css 是一定要用上的。从搜索引擎优化的角度讲。
 
3、每一个页面的源代码中，底部怎么都那么多空白呢？去掉。

4、每一个页面的源代码中，注释的内容太多了，去掉。

5、对页面进行减肥，不要留那么多空白。看看人家百度先生怎么做的。
 
6、建议：对那些重要导航，彩电、空调等采用目录式连接，并生成静态页面。

7、关键词的设置问题。目前很需要提高。说来话长，这里从略。

8、商品页面的互连和更新问题。这个要解决，不然国美的网站，流量会比一般的电器商城 站点都低的。
 
本文仅作为一个“专业”的消费者的身份对国美网站进行用户体验优化建议。暂未提供更多专 业性建议。